الأسئلة الشائعة

لا يعد وجود شخص من جانبك أثناء العمل شرطًا أساسيًا، لأن هناك مشرفًا يرافق الفنيين والعمال. سيتم التواصل معك بشكل مستمر خلال جميع خطوات العمل لأخذ ملاحظاتك وأفكارك، وذلك من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة.

يفضل وضع الأشياء الشخصية والقيّمة مثل الذهب أو النقود أو الجوال أو الكمبيوتر المحمول في مكان مغلق. كما نوصي بتخزين الألعاب والملابس.

نعم، يمكنك تحديد الوقت الذي يناسبك لبدء العمل، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء، ويفضل أن يتم ذلك قبل 24 ساعة.

عندنا فريق من العمال والفنيين المدربين بخبرة كافية لتقديم خدماتنا بشكل آمن دون التسبب في أي ضرر لمحتويات المكان أو للنباتات الموجودة فيه. ولكن إذا حدث أي ضرر، سنتولى في المتميز عملية الإصلاح أو الاستبدال على الفور. أحيانًا قد نقع في خطأ، لكننا سنكون سريعاً في الاعتراف به وتصحيحه.

تقدم شركة المتميز جميع أنواع خدمات التنظيف بالإضافة إلى خدمات المكيفات ومكافحة الحشرات للخدمات المنزلية والتجارية. خدمات التنظيف: تشمل تنظيف المنازل والفلل والشقق، تنظيف الموكت والسجاد، تنظيف المجالس، تنظيف المسابح، تنظيف خزانات المياه، كشف تسربات المياه، وتنظيف المكيفات. خدمات مكافحة الحشرات: تشمل مكافحة النمل، مكافحة البق، مكافحة الصراصير والحشرات الزاحفة، مكافحة الفئران والقوارض، ومكافحة البعوض والناموس. خدمات المكيفات: تشمل تركيب المكيفات، صيانة المكيفات، وتنظيف المكيفات.

إذا كنت غير سعيد بمستوى الخدمة لأي سبب، يرجى التواصل مع المندوب الذي قام بالعمل. وإذا لم تتلقى أي رد منهم، يمكنك الاتصال بالإدارة على الرقم المخصص للشكاوى. سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة وسنرسل مندوباً آخر خلال 24 ساعة أو في الوقت الذي يناسبك لحل المشكلة التي أشرتها.

توجد مجموعة من العوامل والمعايير التي تساعد في تقدير السعر المناسب للخدمة التي سنوفرها، ومن الصعب تحديد هذا السعر بدقة قبل زيارة الموقع الفعلي. لذلك، يطلب مندوبنا الذهاب إلى مكان العمل أولاً لتقييم مساحته والخدمة اللازمة والملائمة، وبعد ذلك سيقدم للعميل بياناً مفصلاً بالسعر.

إن هدفنا الأساسي هو كسب ثقة العميل، لذا كل فرد في طاقمنا تم اختياره بعد إجراء فحص شامل للتأكد من سلوكه الجيد واحترافه. يضم فريقنا من الفنيين والعمال المتخصصين المدربين بشكل جيد لتقديم الخدمة دون إحداث أي إزعاج للمقيمين والحفاظ على خصوصيتهم. إذا كان لديك أي قلق حول تصرفات أي من الموظفين أو الفنيين أو العمال، يرجى الاتصال بنا.

قد يتساءل العديد من العملاء عما إذا كانوا مطالبين بتوفير مواد التنظيف اللازمة للعمل. فيفي شركة المتميز، نقدم خدمات متكاملة تشمل توفير جميع الأدوات والمنتجات الضرورية لعملية التنظيف. تشمل هذه المواد المنظفات العامة، المبيضات، معطرات الجو، ومواد التنظيف المتخصصة لنوعيات الأسطح المختلفة مثل الزجاج، السجاد، والأثاث.وجميعها من أفضل الانواع الصديقة للبيئة. ومع ذلك، هناك بعض الحالات التي يمكن أن يفضل فيها العميل توفير بعض المنتجات الخاصة به، خاصةً إذا كان لديه حساسية تجاه مواد معينة أو يفضل استخدام منتجات معينة.